Política de Reembolso e Devolução

Válido a partir de Novembro de 2023

1. Direito de Arrependimento

Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, em conformidade com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Como solicitar a devolução por arrependimento:

Entre em contato com o nosso canal de atendimento informando seu nome completo e número do pedido.
O reembolso será efetuado utilizando o mesmo método de pagamento da compra, sem custos adicionais, e será realizado em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido.

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2. Devolução de Produtos com Defeito de Fabricação

De acordo com o Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de devolver produtos com defeitos de fabricação em até 30 dias corridos a partir do recebimento.

Como solicitar a devolução de produtos com defeito:

Comunique o defeito ao nosso canal de suporte informando seu nome completo, número do pedido e uma descrição detalhada do problema, acompanhada de fotos ou vídeos.
A análise será concluída em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido, e o reembolso será processado pelo mesmo método de pagamento, sem custos adicionais.

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3. Custos de Envio e Embalagem

• Produtos com defeito: os custos de envio serão cobertos pela empresa, por meio de logística reversa.

• Devoluções por arrependimento: os custos de envio e embalagem são de responsabilidade do cliente.

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4. Como devolver o produto

Após a solicitação de devolução, você receberá um código de autorização de postagem.
Os produtos devem ser enviados para uma agência dos Correios, utilizando a embalagem original ou outra que garanta a integridade do produto durante o transporte.

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5. Endereço para Devolução

As informações específicas de endereço para devolução serão fornecidas por e-mail ou suporte via WhatsApp após a solicitação.

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6. Dúvidas e Suporte

Em caso de dúvidas sobre o processo de reembolso ou devolução, entre em contato com nosso canal oficial de atendimento informado no site.